Términos y Condiciones de Uso
1. Información General
En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa a los usuarios que el presente sitio web www.ocflowmedia.com es propiedad de:
Titulares: Laura Cilleruelo García y Andrea Orrù
Domicilio: Girona, 17455, España
Correo electrónico de contacto: info@ocflowmedia.com
2. Objeto
El presente documento regula las condiciones por las que se rige el uso de este sitio web (www.ocflowmedia.com) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo.
A efectos de estas Condiciones, se entiende que la actividad que Laura Cilleruelo García y Andrea Orrù desarrollan a través del Sitio Web comprende:
Comercialización de ebooks, recursos digitales, cursos online, plantillas de trabajo, vídeos y otros materiales de formación relacionados con el marketing digital y la transformación digital de empresas y pymes.
Servicios de consultoría relacionados con la misma actividad.
3. Usuarios
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta.
Facilitar datos de contacto veraces y lícitos.
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
4. Proceso de Compra o Adquisición
Los Usuarios pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online especificado en el Sitio Web.
Durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que se ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico.
5. Precios y Pago
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que se señale y aplique cuestión distinta.
Los medios de pago aceptados serán: tarjeta de crédito o débito y transferencias bancarias.
OC Flow Media utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web.
6. Política de Cancelación
Sesiones de consultoría o asesoramiento
No se admiten devoluciones. Si deseas reprogramar tu sesión, deberás hacerlo con 24 horas de antelación contactando mediante email a info@ocflowmedia.com. La sesión empieza y termina en el horario estipulado. En caso de acceder tarde, el usuario perderá ese tiempo y no podrá optar a recuperarlo en otro momento. En caso de no aparecer y no comunicarlo previamente, no se podrá optar a la reprogramación ni al reembolso.
Acceso a productos digitales y sus actualizaciones
El Usuario tendrá acceso a los productos digitales que adquiera y sus actualizaciones de manera indefinida mientras continúen existiendo en este Sitio Web.
En caso de que el usuario decida, por propia voluntad, darse de baja de la lista de Clientes de OC Flow Media, perderá el derecho a acceder a estos productos digitales y sus actualizaciones.
OC Flow Media se reserva el derecho de revocar dicho acceso en caso de que el Usuario haga un uso indebido de los productos digitales, atente contra la Propiedad Intelectual de los mismos o cualquier otro motivo que OC Flow Media considere pertinente para la expulsión.
7. Medios Técnicos para la Corrección de Errores
En caso de que el Usuario detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con OC Flow Media a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web.
Antes de hacer clic en el botón de comprar, el Usuario tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.
8. Política de Devoluciones
Derecho de Desistimiento
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto, le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a OC Flow Media a través del correo electrónico info@ocflowmedia.com.
En caso de desistimiento, OC Flow Media reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida en el Sitio Web) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que OC Flow Media es informado de la decisión de desistir por el Usuario.
OC Flow Media reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra.
El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
9. Garantías
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto.
10. Quejas y Reclamaciones
Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor en la dirección sede de OC Flow Media y puede contactarnos en la dirección de correo electrónico info@ocflowmedia.com.
De acuerdo a lo previsto en la legislación nacional y comunitaria con respecto a protección al consumidor, se ofrece la posibilidad de recurrir a un mecanismo de reclamación y resolución de conflicto en línea, conforme al artículo 14 del Reglamento 524/2013 de la UE. La Comisión facilita esta plataforma que está disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
